Medisch dossier niet uitgebreid genoeg, maar geen vertraging in de behandeling
Klaagster vindt dat verweerster haar klachten niet serieus heeft genomen en dat hierdoor een vertraging in de behandeling is opgetreden.
Klaagster heeft op maandag een afspraak gemaakt, voor een aantal dagen later. Op dat moment was de hulpvraag kennelijk niet acuut. De dag erna heeft klaagsters moeder opnieuw gebeld, rond 16.15 uur. Verweerster schatte in dat klaagster die middag nog binnen het uur gezien moest worden en verzocht haar naar de praktijk te komen. Twintig minuten later bleek dat naar de praktijk komen niet lukte. Verweerster adviseerde een ambulance te bellen.
De commissie is van oordeel dat het medisch dossier niet uitgebreid genoeg is: er blijkt niet uit dat er sprake was van veel paniek. Ook zijn de afspraken niet goed vastgelegd. De klacht van klaagster is echter dat de klachten niet serieus genomen zijn en dat dit heeft geleid tot een vertraging in de behandeling. Deze klacht is niet gegrond. Verweerster heeft besloten dat klaagster diezelfde dag nog gezien moest worden. Toen naar de praktijk komen niet lukte heeft zij geadviseerd een ambulance te bellen. Het heeft de voorkeur dat een huisarts de ambulance zelf belt, maar dit heeft niet geleid tot een vertraging in de behandeling. Ook als verweerster direct na het eerste telefoongesprek op huisbezoek zou zijn gegaan, zou de behandeling van klaagster niet sneller gestart zijn.