In 2022 waren ongeveer 10.000 zorgaanbieders werkzaam in de huisartsenzorg aangesloten bij de klachtenfunctionaris skge.
In totaal zijn in 2022 1680 klachten jegens huisartsen en aan de huisartsenzorg gerelateerde instellingen ingediend. 1668 klachten zijn in 2022 afgehandeld. Aan het eind van 2022 stonden 100 klachten open.
Het grootste deel van de klachtonderdelen, 56%, had betrekking op het medisch-professioneel handelen van de huisarts.
Uitgesplitst laten de klachtonderdelen medisch-professioneel handelen, organisatie en relatie de volgende klachtonderdelen zien:
In 2022 zijn 1668 klachten afgesloten met de volgende afsluitgronden:
De gemiddelde doorlooptijd van klachten afgehandeld in 2022 bedroeg 28 dagen. In 89 klachten, zijnde 5%, is sprake geweest van een overschrijding van de wettelijke termijn klachtbehandeling.
In 2022 waren, via NVM-mondhygiënisten, ongeveer 2.000 mondhygiënisten aangesloten bij de klachtenfunctionaris skge.
In totaal zijn in 2022 28 klachten jegens mondhygiënisten en aan de mondhygiënisten gerelateerde instellingen ingediend. 28 klachten zijn in 2022 afgehandeld. Aan het eind van 2022 stonden 2 klachten open.
Het grootste deel van de klachtonderdelen, 63%, had betrekking op de organisatie.
Uitgesplitst laten de klachtonderdelen medisch-professioneel handelen, organisatie en relatie de volgende klachtonderdelen zien:
In 2022 zijn 28 klachten afgesloten met de volgende afsluitgronden:
De gemiddelde doorlooptijd van klachten afgehandeld in 2022 bedroeg 24 dagen. In 0 klachten, zijnde 0%, is sprake geweest van een overschrijding van de wettelijke termijn klachtbehandeling.
In 2022 waren ongeveer 11.500 zorgaanbieders werkzaam in de huisartsenzorg aangesloten bij de geschilleninstantie skge.
In totaal zijn in 2022 140 geschillen bij skge ingediend, welke een verdeling kent in een drietal regionale geschillencommissies zijnde huisartsenzorg noord (HAN), huisartsenzorg west (HAW) en huisartsenzorg zuid (HAZ).
In 2022 zijn in totaal 140 geschillen afgehandeld.
Het grootste deel van de geschillen, 93%, had betrekking op het medisch-professioneel handelen van de huisarts.
Uitgesplitst laten de geschilonderdelen medisch-professioneel handelen, organisatie en relatie de volgende geschilonderdelen zien:
In 91 geschillen is sprake geweest van bemiddeling door een klachtenfunctionaris skge. In de overige 49 gevallen heeft behandeling door een externe klachtenfunctionaris plaatsgevonden. Eind 2022 waren nog 34 geschillen huisartsenzorg in behandeling.
In 38 geschillen is een einduitspraak gedaan. Binnen de met een uitspraak afgehandelde geschillen betrof 92% van de klachtonderdelen het medisch professioneel handelen van de zorgverlener.
In 24 geschillen (van de geschillen met een uitspraak) werd door de klager een vordering tot schadevergoeding ingediend.
In 2 geschillen is ook daadwerkelijk een (gedeeltelijke) schadevergoeding toegekend.
In 2022 waren, via de KNMP, ongeveer 1.850 openbaar apothekers aangesloten bij de geschilleninstantie skge.
In totaal zijn in 2022 10 geschillen bij skge ingediend.
In 2022 zijn in totaal 15 geschillen afgehandeld.
Het grootste deel van de geschillen, 64%, had betrekking op het medisch-professioneel handelen van de openbare apotheker.
Uitgesplitst laten de geschilonderdelen medisch-professioneel handelen, organisatie en relatie de volgende geschilonderdelen zien:
In 0 geschillen is sprake geweest van bemiddeling door een klachtenfunctionaris skge. In de overige 15 gevallen heeft behandeling door een externe klachtenfunctionaris plaatsgevonden. Eind 2022 waren nog 3 geschillen openbare apotheken in behandeling.
In 1 geschillen (van de geschillen met een uitspraak) werd door de klager een vordering tot schadevergoeding ingediend.
In 0 geschillen is ook daadwerkelijk een (gedeeltelijke) schadevergoeding toegekend.